حذف البيانات

آخر تحديث: سبتمبر 2026

1. لمن هذه الصفحة

توضّح هذه الصفحة طريقة حذف بياناتك من TickFlow، سواء كنت منشأة تستخدم TickFlow أو عميلاً راسل منشأة عبر واتساب من خلالها.

2. المنشآت المشتركة في TickFlow

أرسل بريداً إلكترونياً إلى hello@tickflow.ai من البريد المسجَّل في حسابك، بعنوان «طلب حذف البيانات» مع اسم المنشأة. ونحذف:

• الحساب وأعضاء الفريق وإعدادات المنشأة.
• مقدّمي الخدمة والخدمات وساعات العمل ومحتوى قاعدة المعرفة.
• الحجوزات وسجلات العملاء ومحادثات واتساب.
• التكاملات المرتبطة، بما فيها صلاحية الوصول المخزَّنة لتقويم Google.

ويُفصَل رقم واتساب الخاص بالمنشأة عن TickFlow ويُحرَّر لتتمكن من استخدامه في مكان آخر.

3. العملاء الذين راسلوا منشأة

أرسل بريداً إلكترونياً إلى hello@tickflow.ai يتضمّن رقم واتساب الخاص بك واسم المنشأة التي راسلتها، وقد نطلب منك تأكيد ملكيتك للرقم. ثم نحذف سجلّك لدى المنشأة ورسائل محادثتك وسجلّ حجوزاتك لديها، ونُبلغ المنشأة بذلك. ويمكنك كذلك تقديم الطلب إلى المنشأة مباشرةً.

4. إذا ربطت حساب Meta أو Facebook

يمكنك إلغاء وصول TickFlow في أي وقت من إعدادات Facebook عبر الإعدادات والخصوصية ← الإعدادات ← عمليات تكامل الأعمال. يوقف الإلغاء وصول أي بيانات جديدة إلى TickFlow، ولحذف البيانات المخزَّنة لدينا أرسل الطلب الموضّح أعلاه.

5. إذا ربطت تقويم Google

افصل تقويم Google من لوحة تحكم TickFlow، فتُحذف صلاحية الوصول المخزَّنة فوراً، أو اسحب الإذن من صفحة أذونات حساب Google.

6. ما نحتفظ به

• الفواتير وسجلات الدفع التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
• النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية المشفّرة، وتُستبدَل تلقائياً خلال مدة محدودة.

7. المدة الزمنية

نؤكّد استلام كل طلب خلال 14 يوم عمل، ونُتمّ الحذف خلال 30 يوماً من التحقق منه، ثم نؤكّده بالبريد الإلكتروني.

8. التواصل

TickFlow LLC — hello@tickflow.ai. تجد مزيداً من التفاصيل حول البيانات التي نحتفظ بها في سياسة الخصوصية.