شروط الاستخدام

آخر تحديث: أغسطس 2026

1. قبول الشروط

باستخدامك لمنصة TickFlow أو تسجيلك فيها، فأنت توافق على الالتزام التام بهذه الشروط والأحكام. إن كنت تمثّل منشأة تجارية، فأنت تؤكد أن لديك الصلاحية الكاملة للموافقة باسمها. إذا لم توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام المنصة.

2. الخدمات المقدَّمة

توفر TickFlow منصة لأتمتة إدارة المواعيد عبر واتساب، وتشمل الخدمات:

استقبال طلبات الحجز من عملاء المنشأة عبر واتساب.
إرسال تأكيدات وتذكيرات آلية للمواعيد.
لوحة تحكم متكاملة لإدارة الجداول والمواعيد.
تقارير وإحصاءات دورية عن نشاط الحجوزات.

3. حساب المستخدم

أنت مسؤول كلياً عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك وعن جميع الأنشطة التي تجري تحت حسابك. يجب إخطارنا فوراً في حال الاشتباه بأي وصول غير مصرح به.

4. الاستخدام المقبول

تلتزم بعدم استخدام المنصة في أي من الأنشطة الآتية:

إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو محتوى مضلل أو مسيء.
انتهاك سياسات واتساب أو شركة Meta.
الوصول غير المصرح به إلى بيانات منشآت أخرى.
أي نشاط مخالف للأنظمة والقوانين المعمول بها في دولة المستخدم.

5. الاشتراك والدفع

تخضع الخدمة لاشتراك شهري أو سنوي وفق الباقة المختارة. تُجدَّد الاشتراكات تلقائياً ما لم يتم إلغاؤها قبل نهاية الدورة الحالية. لا يحق استرداد المبالغ المدفوعة عن الفترات المنتهية.

6. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة — بما في ذلك الكود البرمجي والتصميم والعلامات التجارية — مملوكة حصرياً لـ TickFlow. لا يمنحك الاشتراك أي حق في نسخ المنصة أو إعادة توزيعها أو بناء منتجات مشتقة منها.

7. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم المنصة "كما هي". لا تتحمل TickFlow المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو انقطاع في الخدمة ناتج عن أسباب خارجة عن إرادتها، بما فيها انقطاع خدمات Meta أو واتساب أو أي مزود طرف ثالث.

8. إنهاء الخدمة

يحق لـ TickFlow تعليق حسابك أو إنهاؤه في حال مخالفة هذه الشروط، مع إشعار مسبق بالبريد الإلكتروني حيثما أمكن. يحق لك كذلك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة التحكم.

9. القانون المطبَّق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم مدينة الرياض بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.

10. الربط مع Google Calendar

ربط تقويم Google خدمة اختيارية. عند تفعيلها تصرّح المنشأة لـ TickFlow بإنشاء أحداث الحجوزات في تقويمها وتحديثها وحذفها. المنشأة مسؤولة عن حساب Google الذي تربطه وعن صلاحية من يصل إليه، ويمكنها فصل الربط في أي وقت من لوحة التحكم.

Google Calendar خدمة تابعة لطرف ثالث يخضع استخدامها لشروط Google، ولا تضمن TickFlow استمرار توفرها أو خلوّها من الانقطاع. تفاصيل ما نصل إليه وما لا نصل إليه موضحة في سياسة الخصوصية.

11. التواصل

لأي استفسار حول هذه الشروط، تواصل معنا عبر صفحة التواصل.