شروط الاستخدام

آخر تحديث: سبتمبر 2026

1. قبول الشروط

باستخدامك لمنصة TickFlow أو تسجيلك فيها، فأنت توافق على الالتزام التام بهذه الشروط والأحكام. إن كنت تمثّل منشأة تجارية، فأنت تؤكد أن لديك الصلاحية الكاملة للموافقة باسمها. إذا لم توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام المنصة.

2. الخدمات المقدَّمة

توفر TickFlow منصة لأتمتة إدارة المواعيد عبر واتساب، وتشمل الخدمات:

• استقبال طلبات الحجز من عملاء المنشأة عبر واتساب.
• إرسال تأكيدات وتذكيرات آلية للمواعيد.
• لوحة تحكم متكاملة لإدارة الجداول والمواعيد.
• تقارير وإحصاءات دورية عن نشاط الحجوزات.

3. حساب المستخدم

أنت مسؤول كلياً عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك وعن جميع الأنشطة التي تجري تحت حسابك. يجب إخطارنا فوراً في حال الاشتباه بأي وصول غير مصرح به.

4. الاستخدام المقبول

تلتزم بعدم استخدام المنصة في أي من الأنشطة الآتية:

• إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو محتوى مضلل أو مسيء.
• انتهاك سياسات واتساب أو شركة Meta.
• الوصول غير المصرح به إلى بيانات منشآت أخرى.
• أي نشاط مخالف للأنظمة والقوانين المعمول بها في دولة المستخدم.

5. الاشتراك والدفع

تخضع الخدمة لاشتراك شهري أو سنوي وفق الباقة المختارة. تُجدَّد الاشتراكات تلقائياً ما لم يتم إلغاؤها قبل نهاية الدورة الحالية. لا يحق استرداد المبالغ المدفوعة عن الفترات المنتهية.

6. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة — بما في ذلك الكود البرمجي والتصميم والعلامات التجارية — مملوكة حصرياً لـ TickFlow. لا يمنحك الاشتراك أي حق في نسخ المنصة أو إعادة توزيعها أو بناء منتجات مشتقة منها.

7. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم المنصة "كما هي". لا تتحمل TickFlow المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو انقطاع في الخدمة ناتج عن أسباب خارجة عن إرادتها، بما فيها انقطاع خدمات Meta أو واتساب أو أي مزود طرف ثالث.

8. إنهاء الخدمة

يحق لـ TickFlow تعليق حسابك أو إنهاؤه في حال مخالفة هذه الشروط، مع إشعار مسبق بالبريد الإلكتروني حيثما أمكن. يحق لك كذلك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة التحكم، وطلب حذف بياناتك وفق البند 11 من سياسة الخصوصية.

9. القانون المطبَّق وتسوية النزاعات

تُبرَم هذه الشروط مع TickFlow LLC، وتخضع لقوانين ولاية وايومنغ في الولايات المتحدة، دون إعمال قواعد تنازع القوانين فيها.

يسعى الطرفان بحسن نية إلى تسوية أي نزاع ودياً عبر البريد الإلكتروني خلال 30 يوماً قبل اتخاذ أي إجراء رسمي. وما لم يُسوَّ ودياً يُحسم نهائياً بالتحكيم وفق قواعد التحكيم لغرفة التجارة الدولية (ICC)، أمام محكّم فرد، وباللغة الإنجليزية، وتُعقد جلساته عن بُعد متى أمكن. ويكون حكم التحكيم نهائياً وقابلاً للتنفيذ أمام أي محكمة مختصة.

لا تُسقط هذه الشروط أي حق تكفله للمنشأة الأنظمة الإلزامية في دولتها، بما في ذلك أنظمة حماية البيانات الشخصية المطبَّقة على بيانات عملائها.

10. الربط مع Google Calendar

ربط تقويم Google خدمة اختيارية. عند تفعيلها تصرّح المنشأة لـ TickFlow بإنشاء أحداث الحجوزات في تقويمها وتحديثها وحذفها. المنشأة مسؤولة عن حساب Google الذي تربطه وعن صلاحية من يصل إليه، ويمكنها فصل الربط في أي وقت من لوحة التحكم.

Google Calendar خدمة تابعة لطرف ثالث يخضع استخدامها لشروط Google، ولا تضمن TickFlow استمرار توفرها أو خلوّها من الانقطاع. تفاصيل ما نصل إليه وما لا نصل إليه موضحة في سياسة الخصوصية.

11. مراسلات واتساب ووكيل الذكاء الاصطناعي

• تلتزم المنشأة بالحصول على موافقة عملائها قبل إرسال رسائل واتساب تبدأ بها المنشأة، وبالامتثال لـسياسة المراسلة لواتساب للأعمال وسياسات التجارة الخاصة بـ Meta.
• يردّ وكيل الذكاء الاصطناعي (AI Agent) على العملاء بالاعتماد على الخدمات والأسعار والجداول والمعلومات التي تُدخلها المنشأة، وتتحمّل المنشأة مسؤولية دقة هذه المعلومات، ويمكنها مراجعة أي محادثة والرد عليها من لوحة التحكم.
• تُقدَّم قوالب الرسائل إلى Meta لاعتمادها، ويحق لـ Meta رفض أي قالب أو سحب اعتماده أو تقييد أي رقم وفق سياساتها.

12. التواصل

لأي استفسار حول هذه الشروط، تواصل معنا عبر صفحة التواصل.